11月4日下午，山西省邮政业安全中心召开2022年快递业务旺季服务保障工作部署会议，学习传达全省2022年快递业务旺季服务保障动员部署视频会议精神，对中心2022年快递业务旺季服务保障工作进行研究部署和全面动员。

会议指出，快递业务旺季是电商集中促销、消费者广泛参与、社会各界高度关注的关键时期，也是全行业承受最大压力、付出最大艰辛、克服最大困难的特殊时期。做好今年的旺季服务保障工作，是贯彻落实党的二十大精神的具体举措，是发挥行业服务经济社会发展作用的重要体现，是推动行业实现高质量发展的应有之义。中心坚决贯彻国家局、省局党组决策部署，严格按照“两不、三保”工作目标和“三个统筹”“三个并重”的工作部署，要求中心全体党员干部职工深刻认识到做好快递业务旺季服务保障工作的重要意义，切实增强责任感、使命感，主动融入大局、服务大局，明确工作目标和任务要求，细化实化工作措施，提升应对旺季复杂问题的能力，助力行业保通保畅，打造“安全旺季、畅通旺季、暖心旺季”，全力保障快递业务旺季平稳运行。

会议要求，为做好2022年快递业务旺季服务保障工作，中心全体党员干部职工要紧密配合、高效衔接。一是做好信息和技术支撑保障工作。充分运用“绿盾”工程信息系统，强化视频巡检，做好行业旺季期间线上巡查工作，重点关注全省邮政快递企业安全生产、疫情防控、疑似爆仓等涉嫌违规事件，强化违规线索报告和移交工作。做好“绿盾”工程信息系统运行维护工作，加强各品牌企业视频点位接入和视频推送，确保重点企业应接尽接；强化应急指挥系统线上调度能力，及时排查解决视频联网故障，支撑保障全省邮政快递行业安全稳定运行。二是要做好行业运行监测工作。重点关注行业运行数据、舆情动态、申诉问题，编制旺季期间邮政快递业运行数据监测日报、专报，做好网点异常、流量异常、积压滚存预警；同企业加强信息沟通，做好安全生产信息监测工作；监测、分析和评估旺季申诉数据，及时提示引导消费者合理选择寄递服务，为行业做好安全和服务保障工作提供数据和信息支撑。三是要开展行业宣传服务工作。加强旺季期间新闻宣传工作，聚焦行业基层一线，关注全省疫情形势和天气预报，及时发布疫情动态和极端天气预警，积极宣传引导，传递行业正能量。四是要提升用户申诉受理能力。增设接访座席，保障申诉渠道畅通，持续优化申诉服务，合理解决用户诉求，强化末端服务质量问题线索移交，并督导企业提升投、申诉服务水平，提升用户满意度。五是要提升中心工作效能。紧盯重点工作、重点环节，明确工作责任，制定具体措施，高效开展工作。筑牢疫情防控防线，落实疫情防控要求，加强中心疫情防控工作管理。

会议强调，中心人员要全面对照梳理中心2022年44项重点工作，聚焦党建重点工作、精神文明建设、巡察整改落实、农村寄递物流服务全覆盖、“绿盾”工程建设应用、行业基础数据采集和申诉服务管理提升等方面，倒排工期、全力推进、重点督办，确保各项重点工作圆满完成，充分发挥中心服务支撑保障职能。