近日，国家邮政局邮政业安全中心举办邮政快递业舆情应对处置线上培训，山西省邮政业安全中心组织相关工作人员参加培训。

培训通过传达重要指示、分享典型经验，讲授专业知识等方式，全方位对舆情应对处置工作进行培训，培训内容丰富、实践性强，为中心做好行业舆情应对处置工作提供了新思路新方法，参训人员受益匪浅，舆情应对意识得以提升。

培训结束，中心结合工作实际对舆情应对处置工作再培训、再强调：一要提高思想认识。当前处于大数据网络时代，舆情处置和数据安全关系着行业的健康有序发展，要深刻认识网络舆情对邮政快递业带来的重大影响，熟练掌握舆情发展各个阶段，加强各类舆情数据的收集、分析和研判。二要拓宽监测渠道。加强部门沟通交流，探讨舆情监测方式，准确把握舆情监测要点，通过“人民众云”、第三方合作机构等权威舆情监测渠道，开展行业舆情常态化监测，掌握行业舆情发展动态。三要完善专报制度。建立监测信息台账，完善台账内容覆盖面，在重大活动和业务旺季期间，针对特殊时段、重点工作，加大监测力度，编制《山西省邮政快递业行业运行信息专报》《旺季运行日报》。及时发现行业敏感信息，早研判早上报早解决，有效防范风险隐患，保障邮政快递业安全稳定运行。四要建立共享机制。与“12305”邮政业消费者申诉中心建立信息共享机制，密切关注消费者申诉热点及敏感问题，增强申诉处理工作预见性，解决用户合理诉求，不断提升用户用邮用快满意度，营造行业发展的良好社会舆论氛围。

下一步，中心将继续探索监测新方式新渠道，切实提升舆情监测能力及应对处置水平。同时强化新闻宣传工作，利用政务网站、微信公众号加强行业正面引导，为全省邮政快递业高质量发展打造积极正面的舆论环境，凝聚起社会各界关注支持的发展动能。