为进一步提升全省邮政快递业12345政务服务便民热线服务质量，近日，山西省政务服务中心公共服务处与山西省邮政业消费者申诉中心开展座谈交流。

双方就12305热线运行情况、承办12345热线工单情况、申诉多渠道受理、知识库建设管理等方面工作开展情况进行深入沟通，就进一步畅通信息共享渠道、推进信息化建设等方面工作进行深入探讨。

省邮政业消费者申诉中心表示，12305作为省政务服务便民热线分中心，将进一步加强与省政务服务中心沟通交流，提高热线接通率、满意率，确保群众反映事项“事事有落实、件件有回音”。